Grundausstattung für CloserInnen: Diese 11 Dinge brauchst du, um erfolgreich zu sein.

Verkaufsexpert:innen,

Das Schöne am Closer-Business ist, du brauchst nicht viel. Anders als bei vielen anderen Business-Modellen, benötigst du als CloserIn wenige Dinge, um durchzustarten und erfolgreich zu sein. In diesem Beitrag zählen wir die Dinge auf, die du dir aus unserer Sicht zulegen solltest, wenn du sie nicht schon hast.

1. Handy / Telefon

Das Telefon ist die wohl das wichtigste Arbeitsgerät eines Closers. Und das hast du vermutlich auch schon. Das Telefon kann ein Festnetz-Telefon sein oder auch ein Handy / Smartphone.

Wenn du dir in naher Zukunft ein neues Telefon anschaffen möchtest, achte vor allem, für dein Closer-Business, auf die Sprachqualität des Geräts. Da gibt es durchaus Unterschiede. Die Sprachqualität ist ein Faktor im Closing-Call. Je angenehmer die Verbindung, desto angenehmer ist das Gespräch insgesamt für deinen Gesprächspartner.

Sollte dein Telefon einen Defekt haben, den dein Gesprächspartner im Telefonat wahrnehmen kann, solltest du dein Telefon ersetzen. Zum einen ist es unangenehm jemandem zuzuhören, dessen Telefon kaputt ist, zum anderen macht das einen unprofessionellen Eindruck. Dies wirft dann auch ein schlechtes Licht auf deinen Arbeit-/ Auftraggeber.

2. Telefonverbindung

Eine vernünftige Telefonverbindung ist elementar, wenn du über das Telefon verkaufst. Wenn du über das Festnetz telefonierst, sollte das in der Regel, zumindest in Mitteleuropa, kein Problem sein. Wenn du über dein Handy telefonierst, achte bitte darauf, dass du über eine anständige Verbindung verfügst.

Es gibt kaum etwas Schlimmeres als wenn dein Gesprächspartner dich schlecht versteht, es Aussetzer in der Verbindung gibt oder die Verbindung abbricht. Das wird sich zwangsläufig auf deine Ergebnisse und Abschlussquoten auswirken. Zudem lässt es deinen ganzen Auftritt sehr unprofessionell erscheinen. Das wird auch deinem Auftraggeber nicht gefallen.

Stelle sicher, dass du an den Orten, an denen du Verkaufsgespräche über ein Telefon führst, stets eine gute Verbindung hast.

3. Headset

Beim Closen möchtest du die Hände frei haben. Um dir Notizen zu machen oder um frei gestikulieren zu können. Auch kannst du mit einem Headset die Klangqualität noch mal verbessern. Vernünftige Kopfhörer mit Mikrofon, auch Headsets genannt, kosten nicht die Welt und sind ein sinnvolles Investment. Egal, ob du diese an dein Handy oder deinen Laptop anschließt. Im Idealfall besitzt du Headsets, die du sowohl an dein Handy als auch an deinen Laptop oder PC anschließen kannst.

Das Wichtigste bei deinem Headset sind die Klang-/ Gesprächsqualität und der Tragekomfort. Du möchtest sauber und klar klingen und deinen Gesprächspartner gut verstehen können. Zudem macht es einen Unterschied, ob das Headset drückt und beim Tragen über eine längere Zeit Schmerzen verursacht oder es sich angenehm auf deinem Kopf und deinen Ohren anfühlt. Auch der Tragekomfort kann sich auf deine Closing-Quote auswirken. Hier solltest du also nicht sparen.

4. Internetverbindung

Nicht alle Closing-Gespräche finden über das Telefon statt. Viele Arbeit-/Auftraggeber wünschen sich, dass du einen Video-Call mit den Interessenten machst. Beliebte Software-Programme dafür sind Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet. Die Software ist in einer Basis-Version oft gratis, so dass du, solltest du sie benutzen, nichts dafür zu bezahlen brauchst.

Wichtig ist bei deiner Internetverbindung, dass sie stabil ist und die Übertragungsgeschwindigkeit hoch genug, um damit Video-Konferenzen abhalten zu können. Solltest du häufig Probleme mit deiner Internetverbindung haben, solltest du einen Wechsel in Betracht ziehen. Gegebenenfalls kannst du auch dein Handy als Hotspot nutzen und den Datentarif deines Smartphones nutzen. Bedenke aber, dass Video-Telefonie recht datenintensiv und dein Inklusivvolumen damit recht schnell aufgebraucht ist.

Was ist ein Hotspot?

Wenn du deinem Laptop, deinem PC oder irgendeinem anderen internetfähigen Gerät, die Internetverbindung deines Handys zur Verfügung stellst, nennt sich das Hotspot. Du findest diese Option in den Einstellungen deines Smartphones.

5. Stativ für Handy

Solltest du deine Video-Calls nicht immer über einen Laptop (zu dem kommen wir noch) abhalten, empfehlen wir dir für deine Video-Calls auf dem Handy dringend ein Stativ.

Ein Stativ hat den Vorteil, dass dein Handy einen sicheren Platz für das Gespräch hat. Du brauchst es nicht die ganze Zeit in der Hand zu halten. Dabei würde dir schon nach wenigen Minuten der Arm abfallen. Zudem kann dein Handy, wenn du es auf dem Stativ montiert hast, auch nicht umfallen oder umkippen. Das würde deinen Auftritt unprofessionell erscheinen lassen.

Es ist wichtig, dass dein Handy während eines Video-Calls einen festen, sicheren Platz hat und ruht. Wenn sich das Handy die ganze Zeit bewegt, ist das sehr unangenehm für deinen Gesprächspartner. Es erzeugt Unruhe und wirkt unprofessionell.

Am besten ist es, du stellst das Stativ mit deinem Handy bei einem Video-Call auf deinen Schreibtisch. Dann hast du die Hände frei, das Handy steht sicher und gut und du hast Platz zwischen dir und dem Stativ für ein Blatt Papier, auf dem du dir Notizen machen kannst.

Stative für dein Handy gibt es zum Beispiel bei Amazon:

6. Laptop (empfohlen)

Ein Laptop ist nicht immer ein Muss, empfiehlt sich aber aus mehrerlei Gründen. Zum einen macht es einen guten Eindruck, solltest du in Video-Calls closen, wenn du das nicht über dein Handy, sondern über einen Laptop oder einen PC machst. Du kannst zwar auch Video-Calls über dein Smartphone abhalten. Dies wirkt aber oft ein wenig improvisiert.

Der ein oder andere Arbeitgeber wird evtl. auch darauf bestehen, dass du die Video-Calls über einen Laptop oder PC abhältst. Ein Laptop oder PC hilft dir auch, deine Tätigkeiten rund um das Closen herum zu organisieren. Dazu zählen Bewerbungsprozesse, Kommunikation mit Arbeit- und Auftraggebern, die Dokumentation deiner Closer-Arbeit, Rechnungserstellung und alles rund um das Thema Steuern.

Ein Laptop sollte unserer Meinung nach zur Grundausstattung eines jeden Selbstständigen zählen. Die Leistung ist hier nicht entscheidend. Für dein Closing-Business tut es ein recht einfaches Gerät.

7. Webcam (nur in speziellen Fällen nötig)

Eine Webcam benötigst du nur in speziellen Fällen. Wenn du deine Video-Calls über einen PC mit separatem Monitor abhältst, dann benötigst du in der Regel eine externe Webcam. Einige, speziell ältere, Laptops lassen ebenfalls eine integrierte Webcam vermissen. Eventuell ist die Webcam deines Laptops beschädigt oder die Qualität ist so schlecht, dass es sich nicht empfiehlt, Verkaufsgespräche darüber abzuhalten.

Sollten deine eingesetzten Geräte also über keine Webcam verfügen oder du sie aus irgendwelchen Gründen nicht benutzen wollen oder können, besorg dir einfach eine externe. Webcams sind schon recht günstig zu haben.

Die Webcam kannst du in der Regel per USB an deinen PC oder Laptop anschließen.

Sie verfügen über eine Kamera und ein integriertes Mikrofon.

Einige Beispiele:

8. Stuhl und Tisch

Das ist insbesondere notwendig, wenn du Video-Calls abhältst. Wenn du klassisch telefonierst, musst du dabei nicht unbedingt ununterbrochen sitzen. Manchen Menschen hilft es auch, sich während des Telefonats bewegen und durch den Raum laufen zu können.

Bei Video-Calls ist das etwas anderes. Hier solltest du über das komplette Gespräch Augenkontakt mit deinem Gesprächspartner halten. Video-Calls werden in aller Regel sitzend an einem Tisch absolviert. Bitte achte auch hier darauf, dass das verwendete Mobiliar repräsentativ und dem Zweck angemessen ist. Wenn du B2B an Geschäftsführer verkaufst, solltest du den Call nicht in einem aufblasbaren Krokodilsessel absolvieren.

9. Stift und Papier

Stift und Papier solltest du immer zur Hand haben, wenn du Verkaufsgespräche führst. Damit kannst du dir Notizen machen, die dir später im Gespräch oder auch in Anschlussgesprächen nützlich und hilfreich sein können.

Wenn du dem Ganzen mehr Struktur, Ordnung und Stil geben möchtest, holst du dir ein DIN A4-Buch. DIN A4 deshalb, damit du viel Platz auf dem einzelnen Blatt hast. Das hilft dir dabei, die Informationen aus dem Gespräch gut festzuhalten.

Zudem kannst das Buch auch nutzen, um das Gespräch noch mal zu reflektieren und dir aufzuschreiben, was du beim nächsten Mal besser oder anders machen möchtest. So dokumentierst du deine Entwicklung und deine Erfolge.

Hier findest du 3 solche Bücher:

10. Arbeitsumgebung

Ja, du kannst als CloserIn im Prinzip von fast überall arbeiten. Voraussetzungen dafür sind, wie bereits oben schon beschrieben, gute Telefon- bzw. Internetverbindungen – und eine geeignete Arbeitsumgebung.

Was kennzeichnet eine geeignete Arbeitsumgebung? 

  • Es ist leise dort
  • Du kannst dort ungestört sprechen
  • Es gibt keinen übermäßigen Hall

Zusätzlich bei Video-Calls

  • Der Hintergrund hinter dir ist repräsentativ
    • aufgeräumt
    • sauber
    • geeignet, um geschäftliche Telefonate zu führen
  • Es sind keine weiteren Personen im Bild

Bitte teste den Ausschnitt vor jedem Gespräch. Schalte dazu die Kamera an und überprüfe den Bildausschnitt auf seine Tauglichkeit.

Eine weiße Wand ist ok. Diese sollte in einem guten Zustand und sauber sein. Falls das aktuell nicht der Fall ist, kauf dir einen Eimer Farbe und streiche die Wand, so dass sie gut aussieht. Wenn du die Fläche hinter dir noch weiter aufwerten möchtest, platziere dort ein Bild oder eine Leinwand, zum Beispiel mit Motivationssprüchen. Diese kannst du für ein überschaubares Budget bei Juniqe bestellen.

11. Kleidung

Wir führen die Kleidung hier mehr der Vollständigkeit halber auf. Es sollte selbstverständlich sein, dass du deinen Geschäftspartnern, deinen Arbeitgeberinnen als auch den Interessenten, an die du verkaufen möchtest, in einer angemessenen Kleidung entgegentrittst.

Du benötigst weder besonders viele unterschiedliche Kleidungsstücke, noch müssen diese besonders teuer sein. Es reichen 1-2 “gute” Kleidungsstücke. In der Regel reichen hier Oberteile, da man in Video-Calls nicht mehr von dir sieht. Es schadet aber nicht, wenn du auch etwas Vernünftiges für “unten” hast.

Mit “guten” Kleidungsstücken meinen wir Hemden, Blusen, Polohemden, hochwertige, relativ neue T-Shirts. Was genau du in den Gesprächen tragen solltest, hängt auch von der Zielgruppe ab, die dein Arbeit- Auftraggeber anspricht. Wenn du an Führungskräfte verkaufst, solltest du Polohemd oder Hemd tragen, evtl. sogar eine Krawatte. Wenn du an Sportbegeisterte verkaufst, passt eine sportliche Kleidung besser. Die meisten Arbeitgeber werden dir schon sagen, wie du in den Gesprächen auftreten solltest.

12. Äußeres

Dein Äußeres ist bei Video-Calls ebenfalls ein wichtiger Faktor. Neben einer angemessenen, passenden Kleidung, möchtest du deinen Eindruck mit einem gepflegtem Körper und Gesicht vervollständigen.

All das zählt für uns zu einem gepflegtem Äußeren:

  • gewaschen, Gesicht und Körper
  • keine fettigen Haare
  • kein “Schlaf” in den Augen
  • rasiert (Männer)
  • frisiert / ordentliche Frisur
  • gepflegter Haarschnitt
  • saubere Nase
  • frisch geputzte Zähne, nichts zwischen den Zähnen
  • saubere und gepflegte Hände und Fingernägel

Mach es dir einfach zur Gewohnheit, dass du dich vor jedem Gespräch noch mal im Spiegel betrachtest. Dann weißt du ganz genau, wie du deinem Gesprächspartner entgegen trittst.

Bonus: Dein closerfinden.de-Abo

Ja, wir sehen ein Abo bei closerfinden.de ebenfalls als Teil der Grundausstattung für CloserInnen. Es ist für dich einfach der einfachste und schnellste Weg, herauszufinden, wer gerade Unterstützung im Bereich des Telefonverkaufs sucht. Mit nur wenigen Klicks kannst du dich auf passende Stellen bewerben. Mit dem Business-Abo kannst du auf direktem Wege von interessierten Auftraggebern angefragt werden.

Es gibt keine vergleichbare Plattform in Europa für das Thema Hochpreis-Telefonverkauf. Mit unseren monatlich kündbaren Abos zu äußerst fairen Preisen sind wir Vorreiter und Marktführer im Personalmarkt für CloserInnen.

Viele Dutzend CloserInnen haben bereits durch uns tolle Engagements im Hochpreis-Verkauf gefunden.

Und das Abo lohnt sich auch, wenn du bereits eine Stelle hast. Denn eventuell möchtest einen weiteren Auftraggeber hinzugewinnen oder einen deiner bisherigen ersetzen. Das gelingt prima über unsere Plattform.

Dein Feedback

Haben wir etwas vergessen? Was siehst du noch als Grundausstattung eines Closers? Lass es uns in den Kommentaren wissen. Wir freuen uns auf deinen Input.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

Viele Grüße

Dein Team von closerfinden.de